Оценка удовлетворенности предоставлением государственных услуг

1. Укажите наименование государственной услуги, которая Вам была предоставлена? (один ответ)

   

   	0 (%)	1.    Предоставление единовременной денежной выплаты в связи с рождением одновременно трех и более детей
   	0 (%)	2.    Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей) (назначение и выплата пособия на ребенка)
   	0 (%)	3.    Предоставление ежемесячных денежных выплат малоимущим семьям, имеющим детей первого - второго года жизни
   	0 (%)	4.    Предоставление ежемесячных денежных выплат на детей из многодетных семей
   	0 (%)	5.    Оказание государственной социальной помощи в виде натуральной помощи
   	0 (%)	6.    Оказание государственной социальной помощи отдельным категориям граждан (предоставление государственной социальной помощи в виде социального пособия)
   	0 (%)	7.    Оказание государственной социальной помощи отдельным категориям граждан (предоставление государственной социальной помощи на основании социального контракта)
   	0 (%)	8.    Выдача сертификата на региональный материнский капитал
   	0 (%)	9.    Предоставление ежемесячных денежных выплат на полноценное питание беременных женщин из малоимущих семей, кормящих матерей и детей  в возрасте до трех лет из малоимущих семей
   	0 (%)	10.    Предоставление ежемесячной денежной выплаты на третьего ребенка или последующих детей
   	0 (%)	11.    Предоставление средств (части средств) регионального материнского капитала
   	0 (%)	12.    Назначение выплаты единовременного пособия гражданам, получившим  в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера вред здоровью
   	0 (%)	13.    Назначение выплаты единовременного пособия членам семей граждан, погибших (умерших) в результате чрезвычайных ситуаций природного  и техногенного характера

2. Насколько Вы удовлетворены информацией о порядке оказания мер социальной поддержки, полученной в различных источниках? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. Если не получали информацию по какому-либо источнику (не смогли получить или не обращались), поставьте «0». (Один ответ по каждой строке относительно каждого канала получения информации)

   

   	0 (%)	На сайте Правительства Ростовской области
   	0 (%)	На сайте минтруда области
   	0 (%)	В СМИ/социальных сетях
   	0 (%)	Другой (указать)

3. Насколько Вы удовлетворены консультацией по вопросам оказания мер социальной поддержки, полученной в различных источниках? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ по каждой строке относительно каждого канала получения информации)

   

   	0 (%)	По почте
   	0 (%)	По электронной почте
   	0 (%)	По телефону
   	0 (%)	Очно, при личном обращении в уполномоченный орган

4. Смогли ли Вы самостоятельно подготовить необходимый пакет документов или были вынуждены обращаться в уполномоченный орган?

   

   	0 (%)	подготовил все документы самостоятельно, трудностей не возникло
   	0 (%)	подготовить документы было сложно, но сделал это самостоятельно
   	0 (%)	был вынужден обратиться в уполномоченный орган

5. Была ли Вам предоставлена государственная услуга?

   

   	0 (%)	Да, государственная услуга была предоставлена
   	0 (%)	Нет, государственная услуга не была предоставлена, отклонено заявление

6. На сколько Вы удовлетворены предоставлением государственной услуги? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

   

   	0 (%)	5 баллов
   	0 (%)	4 балла
   	0 (%)	3 балла
   	0 (%)	2 балла
   	0 (%)	1 балл

7. При отказе в предоставлении государственной услуги Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для ее получения в будущем?

   

   	0 (%)	Да
   	0 (%)	Нет
   	0 (%)	Затрудняюсь ответить

8. Имелась ли у Вас возможность уточнить статус рассмотрения Вашего заявления?

   

   	0 (%)	Да, получал консультацию специалиста по телефону
   	0 (%)	Нет, такая возможность отсутствовала

9. С какими проблемами Вы столкнулись в процессе предоставления государственной услуги?

   

   	0 (%)	Проблема (укажите)
   	0 (%)	Проблем не было

10. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с представителями уполномоченного органа (вежливость и компетентность лиц, взаимодействующих с заявителем при получении мер социальной поддержки? (Один ответ)

    

    	0 (%)	Скорее удовлетворен
    	0 (%)	Скорее не удовлетворен
    	0 (%)	Затрудняюсь ответить
    	0 (%)	С представителями уполномоченного органа не взаимодействовал

11. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены установленными сроками предоставления государственной услуги (в соответствии с регламентом)?

    

    	0 (%)	Скорее удовлетворен
    	0 (%)	Скорее не удовлетворен
    	0 (%)	Затрудняюсь ответить

12. Есть ли у Вас предложения, которые могут улучшить процесс предоставления мер социальной поддержки, укажите их.

    

    	0 (%)	Да
    	0 (%)	Нет