Оценка удовлетворенности предоставлением государственных услуг

1. Укажите наименование государственной услуги, которая Вам была предоставлена? (один ответ)

   

   	3 (25%)	1.    Назначение и выплата компенсации расходов по оплате жилого помещения, в том числе оплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
   	2 (16.67%)	2.    Выплата компенсации за проезд в пределах территории Российской Федерации (туда и обратно) один раз в год железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - 50 процентов стоимости проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным гражданам
   	0 (0%)	3.    Социальная поддержка жертв политических репрессий (выплата реабилитированным гражданам денежной компенсации на установку телефона)
   	0 (0%)	4.    Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате услуг связи (абонентская плата за телефон и радио)
   	0 (0%)	5.    Снижение стоимости лекарств по рецепту врача на 50 процентов
   	1 (8.33%)	6.    Бесплатные изготовление и ремонт зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики)
   	1 (8.33%)	7.    Предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России»
   	1 (8.33%)	8.    Компенсация расходов на уплату взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан
   	0 (0%)	9.    Предоставление электронного социального проездного билета для льготного проезда на общественном транспорте по городским и внутрирайонным маршрутам на территории Ростовской области
   	0 (0%)	10.    Предоставление бесплатного проезда на территории Ростовской области независимо от места регистрации на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных и внутрирайонных маршрутов, на автомобильном транспорте пригородного межмуниципального и междугородного внутриобластного сообщений, а также на железнодорожном транспорте пригородного сообщения на основании льготной проездной карты
   	1 (8.33%)	11.    Ежемесячная денежная выплата региональным льготникам
   	2 (16.67%)	12.    Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

2. Насколько Вы удовлетворены информацией о порядке оказания мер социальной поддержки, полученной в различных источниках? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. Если не получали информацию по какому-либо источнику (не смогли получить или не обращались), поставьте «0». (Один ответ по каждой строке относительно каждого канала получения информации)

   

   	10 (83.33%)	На сайте Правительства Ростовской области
   	11 (91.67%)	На сайте минтруда области
   	9 (75%)	В СМИ/социальных сетях
   	2 (16.67%)	Другой (указать)

3. Насколько Вы удовлетворены консультацией по вопросам оказания мер социальной поддержки, полученной в различных источниках? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ по каждой строке относительно каждого канала получения информации)

   

   	5 (41.67%)	По почте
   	5 (41.67%)	По электронной почте
   	11 (91.67%)	По телефону
   	11 (91.67%)	Очно, при личном обращении в уполномоченный орган

4. Смогли ли Вы самостоятельно подготовить необходимый пакет документов или были вынуждены обращаться в уполномоченный орган?

   

   	8 (66.67%)	подготовил все документы самостоятельно, трудностей не возникло
   	2 (16.67%)	подготовить документы было сложно, но сделал это самостоятельно
   	1 (8.33%)	был вынужден обратиться в уполномоченный орган

5. Была ли Вам предоставлена государственная услуга?

   

   	11 (91.67%)	Да, государственная услуга была предоставлена
   	0 (0%)	Нет, государственная услуга не была предоставлена, отклонено заявление

6. На сколько Вы удовлетворены предоставлением государственной услуги? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

   

   	11 (91.67%)	5 баллов
   	0 (0%)	4 балла
   	0 (0%)	3 балла
   	0 (0%)	2 балла
   	0 (0%)	1 балл

7. При отказе в предоставлении государственной услуги Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для ее получения в будущем?

   

   	5 (41.67%)	Да
   	0 (0%)	Нет
   	5 (41.67%)	Затрудняюсь ответить

8. Имелась ли у Вас возможность уточнить статус рассмотрения Вашего заявления?

   

   	10 (83.33%)	Да, получал консультацию специалиста по телефону
   	1 (8.33%)	Нет, такая возможность отсутствовала

9. С какими проблемами Вы столкнулись в процессе предоставления государственной услуги?

   

   	1 (8.33%)	Проблема (укажите)
   	10 (83.33%)	Проблем не было

10. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с представителями уполномоченного органа (вежливость и компетентность лиц, взаимодействующих с заявителем при получении мер социальной поддержки? (Один ответ)

    

    	8 (66.67%)	Скорее удовлетворен
    	0 (0%)	Скорее не удовлетворен
    	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
    	3 (25%)	С представителями уполномоченного органа не взаимодействовал

11. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены установленными сроками предоставления государственной услуги (в соответствии с регламентом)?

    

    	7 (58.33%)	Скорее удовлетворен
    	0 (0%)	Скорее не удовлетворен
    	4 (33.33%)	Затрудняюсь ответить

12. Есть ли у Вас предложения, которые могут улучшить процесс предоставления мер социальной поддержки, укажите их.

    

    	0 (0%)	Да
    	11 (91.67%)	Нет