Оценка удовлетворенности процессом организации меры поддержки (предоставление сертификата гражданам, больных наркоманией и прошедшим лечение от наркомании, для получения услуг по социальной реабилитации) в минтруде Ростовской области

1. 1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены предоставлением сертификата в целом? (один ответ)

   

   	14 (100%)	1. Скорее удовлетворен
   	0 (0%)	2. Скорее не удовлетворен
   	0 (0%)	3. Затрудняюсь ответить

2. 2. Какой вид подачи заявление и документов Вам удобен (любое число ответов)

   

   	3 (21%)	1. На сайте органа государственной власти
   	11 (79%)	2. При личном обращении в минтруд области
   	0 (0%)	3. Почтовая корреспонденция
   	0 (0%)	4. Иное (укажите)

3. 3. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены полнотой (достаточностью) информирования о порядке предоставления сертификата? (один ответ)

   

   	14 (100%)	1. Скорее удовлетворен
   	0 (0%)	2. Скорее не удовлетворен
   	0 (0%)	3. Затрудняюсь ответить

4. 4. Был ли Вам предоставлен сертификат? (Один ответ)

   

   	14 (100%)	1. Да, сертификат был предоставлен
   	0 (0%)	2. Нет, сертификат не был предоставлен, получено уведомление

5. 5. На сколько Вы удовлетворены организацией процесса предоставления сертификата в минтруде области Ростовской области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены (один ответ)

   

   	14 (100%)	1. 5 баллов
   	0 (0%)	2. 4 балла
   	0 (0%)	3. 3 балла
   	0 (0%)	4. 2 балла
   	0 (0%)	5. 1 балл

6. 6. При отказе в предоставлении сертификата Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для его получения в будущем? (один ответ)

   

   	13 (93%)	1. Да
   	0 (0%)	2. Нет
   	1 (7%)	3. Затрудняюсь ответить

7. 7. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с представителями уполномоченного органа (вежливость и компетентность лиц, взаимодействующих с заявителем при получении сертификата? (один ответ)

   

   	14 (100%)	1. Скорее удовлетворен
   	0 (0%)	2. Скорее не удовлетворен
   	0 (0%)	3. Затрудняюсь ответить

8. 8. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены установленными сроками предоставления государственной услуги (в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления)? (один ответ)

   

   	14 (100%)	1. Скорее удовлетворен
   	0 (0%)	2. Скорее не удовлетворен
   	0 (0%)	3. Затрудняюсь ответить

9. 9. Что необходимо изменить в процессе организации предоставления сертификата гражданам больных наркоманией в минтруде Ростовской области? Выскажите свои предложения (при наличии) (открытый вопрос)

   Выскажите свои предложения (при наличии) (открытый вопрос)

   1 (7.14%)

10. 10. Ваш пол (один ответ)

    

    	11 (79%)	1. Мужской
    	3 (21%)	2. Женский

11. 11. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст (один ответ)

    

    	5 (36%)	1. 18-29 лет
    	6 (43%)	2. 30-44 лет
    	3 (21%)	3. 45-60 лет
    	0 (0%)	4. 61 год и старше