Распечатать

Регистрационный номер учетной записи

115

Полное и (если имеется) сокращенное наименование

муниципальное бюджетное учреждение Верхнедонского района "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"     МБУ Верхнедонского района "ЦСО"

Дата государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя, являющихся поставщиками

28.01.1999 г.      ОГРН   1026100771674

Организационно-правовая форма поставщика (для юридических лиц)

муниципальное бюджетное учреждение

Адрес (место нахождения, место предоставления социальных услуг), контактный телефон, адрес электронной почты

МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ:  Ростовская область Верхнедонской район, станица Казанская, улица Пионерская, дом 20.

МЕСТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ:

           Ростовская область, Верхнедонской район, станица Казанская,улица Пионерска, дом 20;

           Ростовская область Верхнедонской район, станица Мигулинская, улица Калинина,дом 53.

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН: 8 863 64 31562.

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ:  cso@kazanka.donpac.ru

САЙТ: http://csoverhnedon.3dn.ru/

Фамилия, имя, отчество руководителя

Козырев Сергей Васильевич

Информация о лицензиях, имеющихся у поставщика (при необходимости)

.PDF
26 января 2015
.PDF
31 декабря 2014

Сведения о формах социального обслуживания

Формы социального обслуживания

1.Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому;

2.Предоставление социальных услуг в стационарной форме.

Перечень предоставляемых социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг

1. Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе детям-инвалидам) отделениями социального обслуживания на дому:

- социально-бытовые;
- социально-медицинские;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-трудовые;
- социально-правовые;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги;
 
2. Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам в стационарных условиях (временное проживание) социально-реабилитационным отделением:
- социально-бытовые;
- социально-медицинские;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-трудовые;
- социально-правовые;
-  услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;
 
 

Тарифы на предоставляемые социальные услуги по формам социального обслуживания и видам социальных услуг

Информация об общем количестве мест, предназначенных для предоставления социальных услуг, о наличии свободных мест, в том числе по формам социального обслуживания

Наименование подразделений

Количество отделений

Информация о количестве мест

Наличие свободных мест

Отделения социального обслуживания на дому

  5,5

660

нет

Социально-реабилитационные отделения

1

25

нет

Информация об условиях предоставления социальных услуг

Информация о результатах проведенных проверок

.PDF
15 февраля 2019
.PDF
15 февраля 2019
.PDF
15 февраля 2019
.PDF
15 февраля 2019
.PDF
15 февраля 2019

Информация об опыте работы поставщика за последние пять лет

Муниципальное бюджетное учреждение Верхнедонского района Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» функционирует на территории Верхнедонского района более 20 лет. За годы своего существования, учреждение оказало помощь и поддержку тысячам граждан, проживающим на территории Верхнедонского района.

Большая востребованность социального обслуживания  в районе обусловлена рядом причин. Это, в первую очередь, демографический состав населения, отсутствие коммунально-бытовых удобств в значительной части  домовладений сельской местности, а так же  морально-этические изменения общественного сознания.

В структуру Центра входят 5,5 отделений социального обслуживания на дому и социально-реабилитационное отделение. Учреждение обеспечивает рабочими местами 167 граждан из числа жителей Верхнедонского района.

По состоянию на 01.01.2019 г. на обслуживании отделениями социального обслуживания на дому  находится 660  граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе:

Одиноких   -  86, одиноко проживающих    -  396

Из них:

Участники ВОВ – 5, инвалиды ВОВ- 4, инвалиды ОЗ – 111, ветераны  труда – 267, труженики тыла – 65, вдовы- 21, малолетние узники- 7, репрессированные – 3.

На обслуживании находятся граждане в возрасте:

Мужчины             -  90 человек

18-59 лет            - 2 человека

60-74                  - 27

75-79                  - 27

80-89                  - 28

90 и старше      -  6

Женщины        - 570 человек

18-54 лет           - 1 человек

55-59                - 12

60-74                - 197

75-79                - 174

80-89                - 170

90 и старше      - 16

На условиях полной оплаты обслуживаются 394 человека, частичной - 34, получают социальные услуги бесплатно 232 человека.

За  2018 год отделениями социального обслуживания на дому оказано 720579 социальных услуг,  в том числе дополнительных – 371721. В станице Мигулинской успешно ведет работу социально-реабилитационное отделение, на попечении которого  находятся 25 граждан пожилого возраста и инвалидов, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Сотрудники социально-реабилитационного отделения не только  обеспечивают реабилитацию и социализацию граждан в условиях временного проживания, но и окружают их заботой и любовью. Подопечным социально - реабилитационного отделении оказано 173601 услуга.

Кроме услуг, связанных с основной деятельностью, МБУ Верхнедонского района «ЦСО» предоставляет консультативные услуги,  выступает посредником между клиентом и стационарными  учреждениями социального обслуживания Ростовской области – содействует оформлению документов на проживание в дома-интернаты. В течение 2018 года было сформировано и отправлено в  Министерство труда и социального развития Ростовской области  7 личных дел.

Специалисты по социальной работе оказывают квалифицированную консультативную и социально-правовую помощь. За 2018 год  специалисты (2 человека) оказали  3510 услуг 1898 гражданам, обратившимся  в учреждение.

В целях оказания неотложных социальных и медико-социальных услуг пожилым гражданам, проживающим в отдаленных населенных пунктах Верхнедонского района, в учреждении функционирует  мобильная бригада. Согласно графикам произведены выезды бригады в хутора Коноваловский, Мрыховский, Нижнетиховской, х. Тубянский, х. Озерский, х. Суровский, х. Придонский, х. Стоговской, х. Свидовский, х. Раскольный. 105 человек из числа граждан пожилого возраста и инвалидов получили 261 услугу. За период с 2013 года по 2018 год мобильная бригада предоставила услуги 512 гражданам.

Постановлением Администрации Верхнедонского района от 29.03.2018 года № 293 утверждены тарифы на социальные услуги, дополнительные социальные услуги, предоставляемые отделениями социального обслуживания на дому и социальные услуги, предоставляемые социально-реабилитационным отделением МБУ Верхнедонского района «ЦСО». В основу расчета тарифов на социальные услуги, дополнительные социальные услуги и услуги социально-реабилитационного отделения  положен подушевой норматив финансирования  на одного получателя социальных услуг. Необходимость перерасчета тарифов  обоснована изменением  законодательства, регламентирующего порядок расчета тарифов на социальные услуги. Рост тарифов на социальные услуги составил в среднем 6,5%, на дополнительные социальные услуги – 5%, что является обоснованным для достижения учреждением социальных и экономических обязательств.

В рамках выполнения  Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»   разработаны  профессиональные стандарты. В частности, подготовлены профессиональные стандарты социального работника, содержащие квалификационные требования и характеристики их трудовых функций. Данные профессиональные стандарты используются работодателями при организации обучения и аттестации работников. Закономерно, что в связи с повышением требований к квалификации сотрудника, возрастает оплата труда. 

В целях сохранения кадрового потенциала, повышения престижности и привлекательности профессии социальных работников, совершенствования оплаты труда социальных работников в 2014 году проведена подготовительная работа для внедрения с 2015 года профессиональных стандартов в сфере социального обслуживания населения.

Регулярно осуществляется повышение квалификации работников, в том числе работников кадровых служб и специалистов, занимающихся вопросами трудовых отношений и оплаты труда. В период с 2014 года по 2018 год прошли повышение квалификации 150 человек, из них 147 социальных работников.

В целях организации досуга и социокультурной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов, а так же во исполнение п. 16.10 Решения коллегии  Министерства труда и социального развития Ростовской области от 19.02.2013г. №1,  в учреждении успешно ведется клубная и кружковая работа.

В целях расширения спектра предоставляемых услуг в МБУ Верхнедонского района «ЦСО» внедряются инновационные технологии социального обслуживания. Осуществляется клубная работа, в рамках которой функционируют следующие кружки: «Фантазия души и рук творенье», «Серебряный возраст», «Посиделки», «Душевный разговор», «Казачьи посиделки», «Вдохновение». В социально-реабилитационном отделении работает клуб «Оптимист».

 С января 2016 года на базе МБУ Верхнедонского района «ЦСО» в целях улучшения качества и повышения эффективности обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, включение их в активную социально-направленную деятельность, адаптации  в социуме, в отделениях социального обслуживания на дому были внедрены новые методы и инновационные технологии, среди которых:

1.Гарденотерапия  (на базе отделения социального обслуживания на дому №2) – (терапия природой, работа с природными материалами) – способствует общему оздоровлению пожилых людей и инвалидов путем использования растений и других  природных материалов в сочетании с другими способами оздоровления. Это особое направление психосоциальной, профессиональной реабилитации при помощи приобщения граждан пожилого возраста  к работе с комнатными растениями и растениями на приусадебном участке.

2.Бригадный метод обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов  (на базе отделения социального обслуживания на дому №1) –  позволяет увеличить количество предоставляемых услуг, качество и, главное, объединеняет соцработников в одну бригаду, что можно использовать при оказании трудоёмких социальных услуг и при оказании сезонных услуг(побелка стен и потолков, копка корнеплодов и т.д.).

3.Ретротеропия (Терапия воспоминаниями) (на базе отделения социального обслуживания на дому №3) –   технология направлена на поддержание социальной активности, побуждение к расширению социальных контактов, переосмысление негативных переживаний прошлого, блокирующих жизненную активность. Технология заключается в наговаривании воспоминаний (разговор, просмотр фотографий прошлых лет, песен времен молодости).

4.Домашний праздник (на базе отделения социального обслуживания на дому №6)   – создание условий для улучшения качества жизни пожилых людей, продление в привычной социальной среде и расширения круга их общения. Это поздравление юбиляров, чествование заслуженных граждан, разносторонняя тематика.

5.Мемуаротерапия (на базе отделения социального обслуживания на дому №4) - метод психологической реабилитации и мотивирования    жизненной активности пожилых людей, представляющий собой сочетание элементов биографического метода и интеллектуальной трудотерапии. Осуществляется терапия путём создания художественно-публицистического произведения в жанре мемуаров.

На сегодняшний день инновационные технологии не только успешно используются, но и динамично развиваются, что способствует при оказании помощи пожилым людям преодолевать одиночество, предоставлять возможность общаться, улучшать морально-психологическое состояние, содействовать в достижении человеком активной старости, способствовать увеличению периода работоспособности и самообслуживания, оптимального состояния здоровья и участия в социально-культурной жизни общества.

В целях улучшения качества жизни пожилых людей, повышения степени их социальной защищённости в муниципальном бюджетном учреждении Верхнедонского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»  на базе отделений социального обслуживания на дому проведено мероприятие: «Внедрение услуги экстренного вызова социального работника по системе «тревожная кнопка».

Тревожная кнопка – это круглосуточная мобильная связь, которая производится путем нажатия  любой кнопки мобильного телефона, на которых запрограммирован автоматический набор номера телефона социального работника.

Услуга «тревожная кнопка» предоставляется одиноко проживающим пенсионерам, достигшим 75 лет, одиноко проживающим инвалидам первой  и второй группы.

Данная услуга позволяет получателю социальных услуг нажатием одной кнопки в любое время связаться с социальным работником и получить помощь 24 часа в сутки в случае резкого ухудшения здоровья,  проникновения посторонних (подозрительных) лиц в жилое помещение, мошенничества по отношению к получателю социальных услуг, аварийных ситуаций в жилом помещении  и иных бедствий, которые могут повлечь за собой нарушение условий жизнедеятельности человека, ущерб здоровью.

При поступлении звонка получателя социальных услуг, социальный работник оценивает сложившуюся ситуацию и делает вызов в специальные службы: скорая медицинская помощь,  полиция, пожарная часть,  газоспасательная служба, аварийная служба ЖКХ, аварийная служба электросети, МЧС.

В учреждении активно ведется информационная работа: регулярно печатаются статьи в районной газете «Искра», на сайте МБУ  Верхнедонского района «ЦСО» размещаются отчеты о деятельности Центра. Страница учреждения в социальных сетях так же пользуется популярностью среди  населения района. Сайт МБУ Верхнедонского района «ЦСО» содержит информацию об учреждении, видах услуг и  формах социального обслуживания, а так же специализированный раздел «Информация для граждан»  с помощью которого получатели социальных услуг могут ознакомиться  со всеми интересующими информационными материалами. Новостная лента сайта регулярно обновляется, размещаются данные об изменениях в действующем законодательстве. В 2016 году появилась альтернативная версия официального сайта МБУ Верхнедонского района «ЦСО» для инвалидов по зрению.

Ежегодно, в целях сохранения духовных традиций современного общества, Центром проводятся поздравления клиентов с Новым годом и Рождеством, Днем защитника Отечества, 8 марта, христианским праздником Пасха. Учреждение принимает активное участие в мероприятиях, посвященных празднованию Дня Победы, организации доставки Ветеранов ВОВ на митинг, участвует в организации праздничного стола, а так же проведении районных праздников - Широкой Масленицы, Дня Флага РФ, Дня России, Дня станицы, который в 2017 году был ознаменован тремя Юбилеями - 80 лет Ростовской области, 90 лет Верхнедонскому району и 370 лет станицы Казанской. Каждый год вручаются подарочные наборы к празднику День Победы ветеранам ВОВ и ко Дню инвалидов, малоимущим инвалидам, стоящим в учреждении на обслуживании ОСО.

В соответствии с постановлением министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.10.1998. N44 «О рекомендациях по созданию и организации деятельности попечительских (общественных) советов при учреждениях социальной защиты населения», приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.06.2014г. №425н «Об утверждении примерного положения о попечительском совете организации социального обслуживания», разработано и утверждено Положение о попечительском совете при муниципальном бюджетном учреждении Верхнедонского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов».

Попечительский  совет является постоянно действующим органом, созданным с целью оказания содействия развитию учреждения и является органом государственного общественного управления деятельностью попечителей Учреждения, создается по инициативе администрации Центра.

Попечительский совет действует на основе гласности, добровольности и равноправия его членов.

Основными задачами Попечительского совета являются:

- развитие системы социального обслуживания граждан;

- совершенствование социальной адаптации и реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на социальном обслуживании в Учреждении;

- участие в разработке программ, направленных на социальную поддержку социально уязвимых слоев населения;

- проведение совместных культурно-досуговых мероприятий для граждан, состоящих на социальном обслуживании в Учреждении;

- участие в организации инновационных форм обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

- привлечение внебюджетных источников для укрепления материально- технической базы Учреждения.

На последнем  заседании Совета, которое состоялось 28 декабря 2018 г. был утвержден план работы Попечительского  совета на 2019 год.

В целях популяризации движения по овладению компьютерными технологиями в среде лиц старшего возраста, социальной адаптации в информационной сфере, а также расширения круга общения и организации плодотворного досуга на базе МБУ Верхнедонского района «ЦСО» с 2011 года внедрена система обучения пожилых граждан навыкам пользования персональным компьютером и сетью Интернет. За период с 2011 года по 2018 год обучено 140 граждан.

Эффективность деятельности любого учреждения должна подтверждаться конкретными результатами. С каждым годом растет количество предоставляемых гражданам социальных услуг, появляются новые методы  работы, внедряются инновационные формы деятельности, проводятся мероприятия по повышению качества услуг и увеличению охвата населения  работой учреждения.

В учреждении разработано и утверждено Руководство по качеству,  действует 4-х уровневая система контроля над деятельностью отделений и отдельных сотрудников в области качества предоставления услуг:

1) Система плановых проверок

2) Система перекрестных проверок

3) Система внезапных проверок

4) Система самоконтроля

Наличие 4-уровневой системы контроля способствует соблюдению принципа предупреждения проблем качества услуг, профилактике возможных нарушений в области качества предоставления услуг, в случае нестандартной или конфликтной ситуации, изучению и выработке плана по улучшению оказания качества услуг. Контроль над деятельностью подразделений  и отдельных  сотрудников в области качества предоставления услуг на 1,2, и 3 уровнях осуществляется  комиссией  внутреннего контроля Центра, состав которой утвержден приказом директора от 13.04.2015  №107.

Плановая проверка может использовать многофункциональный подход: тематический, фронтальный, сравнительный. Плановая проверка проводится согласно плану работы учреждения в области контроля качества не реже 2 раз в год.

 Перекрестная проверка направлена на оказание помощи и внесение конкретных предложений для улучшения качества работы.

 Внезапные проверки осуществляются по устному распоряжению директора в случае нестандартной или конфликтной ситуации. Внезапная проверка направлена на изучение ситуации и выработку плана по улучшению работы учреждения.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы — это актуальная и современная технология общественного контроля, которая помогает получить представление о потребительском качестве оказания услуг социальными организациями и найти механизмы повышения качества их деятельности. Постановлением Администрации Верхнедонского района от 03.10.2013г. №1015 создан Общественный совет для оценки качества работы муниципальных учреждений Верхнедонского района, оказывающих социальные услуги. В рамках независимой оценки, которая проводилась на основании Протокола заседания общественного совета при Администрации Верхнедонского района для оценки качества работы организаций Верхнедонского района, оказывающих социальные услуги населению от 06.04.2016 № 2, исследовалось качество оказания услуг  МБУ Верхнедонского района «ЦСО». Для осуществления оценки качества  деятельности учреждения социального обслуживания  специалистами МБУ Верхнедонского района «ИМРЦ» разработан инструментарий проведения независимой оценки. Критерии оценки разработаны в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8.12.2014 № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания  услуг организациями социального обслуживания».

Независимая оценка качества  деятельности МБУ Верхнедонского района «ЦСО» осуществлялась с 01.11.2016 по 30.11.2016 по пяти группам показателей:

1.      Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания.

2.      Показатели, характеризующие комфортность предоставления социальных услуг и доступность их получения.

3.      Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги.

4.      Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания.

5.      Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказываемых услуг проведена методом сбора первичной социологической информации путем анализа персонального сайта учреждения, материально-технической базы, анкетирования получателей социальных услуг. В анкетировании приняли участие 125 человек, из которых 25 человек, которые получают услуги в стационарной  форме социального обслуживания, что составило 100% и 100 человек, которые  получают услуги в форме социального обслуживания на дому, что составило 15 % от общего числа получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому. Анкета для получателей социальных услуг в стационарной форме включала10 вопросов, анкета для получателей социальных услуг в  форме социального обслуживания на дому включала 9 вопросов. Хочется отметить, что  в результате независимой оценки качества оказываемых услуг не было выявлено  существенных  замечаний.

В конце 2018 года на базе МБУ Верхнедонского района «ЦСО» создан бесплатный пункт проката средств реабилитации и ухода. Это направление деятельности в учреждении  только развивается. Цель создания - временное обеспечение на безвозмездных условиях в течение согласованного периода времени техническими средствами реабилитации и предметами ухода отдельных категорий граждан, нуждающихся в указанных средствах и проживающих на территории  Верхнедонского района. В текущем 2019 году пункт проката начнет свою активную работу.

В планах - динамичное развитие Центра социального обслуживания, дальнейшее внедрение инновационных технологий,  развитие системы структурных подразделений, повышение качества социального обслуживания, квалификации сотрудников, создание условий для наиболее полного удовлетворения потребностей граждан пожилого возраста и инвалидов в социальном обслуживании.

 

 

Иная информация, определенная Правительством Российской Федерации

344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 161

© Министерство труда и социального развития Ростовской области